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思茅区:医院的“初心驿站”不打烊

普洱日报讯(记者 梁荔 通讯员 邓志杰)以真心验证初心,用行动践行使命。“初心驿站”,是普洱市开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中以点滴行动汇集服务群众的“微空间”。今年5月初,作为为民服务的窗口单位,思茅区人民医院也建起了“初心驿站”,让为民服务更加精细精准。

小服务 大便民

“到医院看病,就是怕找不着‘北’,既耽误时间,又着急不能及时得到治疗。思茅区人民医院不仅看病方便,而且服务周到,我老婆来住院几天了,我有事回了几趟家也放心。”患者家属张先生告诉记者,他来接妻子出院,办出院手续仅花了15分钟时间。

患者服务中心为前来就诊的患者及家属提供导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、护送、取药、陪同检查等服务;行政党支部创建“爱心捐赠小屋”,将收集到的物资及时捐赠到有需要的人手里;门诊部设立“心理健康咨询小屋”,提供心理咨询,关爱群众心理健康,同时还设置了“母婴室”,为母婴护理、哺乳、集乳、喂食、备餐等提供场所……空间虽小,但通过医院的资源整合以及服务细化,极大地方便了群众。

志愿服务 医患“一家亲”

为更好地服务群众,增进群众和医务人员之间的相互了解,也为了更好体现“奉献友爱互助进步”的志愿精神,构筑“一家亲”的医患关系,思茅区人民医院面向全城发布了志愿者招募令。

医院党政领导班子成员带头报名加入志愿者行列,全院医务人员纷纷响应,自觉发扬志愿精神。全城各行各业人士踊跃报名,志愿者忙碌在思茅区人民医院的各个角落,成了一道亮丽的风景。

同时,医院把党政领导接待日作为医院领导联系职工和服务群众的重要桥梁。院领导把在办公室等待服务变为深入群众主动服务,主动下沉临床一线,切实了解职工思想、工作、生活和学习状况,听取好的意见建议,并以志愿者的身份主动服务群众,为患者提供导医、导诊等服务,以实际行动满足群众所需。

“为群众服务是我们的初心,也是我们的动力。作为志愿者也让我们更清楚群众所急所需。”参加志愿服务的院领导表示。

思茅区人民医院以实际行动深化“以心换心”服务内涵,推进“不打烊”服务,延伸服务触角,实现了服务更暖心,党员与群众更贴心。

(图片由思茅区人民医院提供)


 


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